سياسة الخدمات والتعديلات

آخر تحديث: [يُحدد تاريخ النشر]

في SANAD STUDIO | سند، يتم تنفيذ الخدمات الإبداعية بناءً على التفاصيل والمتطلبات الموضحة في صفحة كل منتج، لذلك توضح هذه السياسة آلية تنفيذ الخدمات والتعامل مع طلبات التعديل.

1. نطاق الخدمة

لكل خدمة نطاق عمل محدد يتم توضيحه في صفحة المنتج.

يشمل ذلك طبيعة الخدمة، وما يتم تقديمه للعميل، والمتطلبات اللازمة للتنفيذ، والمدة المتوقعة للتسليم.

ويُعد وصف المنتج المرجع الأساسي لمعرفة ما تتضمنه الخدمة عند إتمام الطلب.

2. متطلبات العميل

قد تحتاج بعض الخدمات إلى ملفات أو معلومات أو محتوى من العميل قبل بدء التنفيذ.

يتحمل العميل مسؤولية إرسال المتطلبات بشكل واضح وصحيح، والتأكد من أن لديه الحق في استخدام الملفات والمحتوى الذي يرسله إلى SANAD.

3. بدء التنفيذ

يبدأ تنفيذ الطلب من اليوم الثاني بعد تاريخ الطلب، بعد توفر المتطلبات اللازمة للخدمة.

وفي حال عدم اكتمال المتطلبات، قد يتأخر بدء التنفيذ إلى حين استلام المعلومات أو الملفات المطلوبة.

4. مدة التنفيذ

تختلف مدة التنفيذ بحسب نوع الخدمة وحجم العمل، ويتم توضيح المدة في صفحة المنتج.

وتبدأ مدة التنفيذ وفق آلية العمل الموضحة بعد توفر المتطلبات اللازمة للبدء.

5. التعديلات

إذا كانت الخدمة تتيح التعديلات، فيجب أن تكون التعديلات مرتبطة بنطاق العمل الأصلي للخدمة.

أما إذا كان التعديل يتضمن تغييرًا جوهريًا في الفكرة أو المتطلبات أو إضافة عمل جديد غير مشمول في الخدمة، فقد يتم التعامل معه كطلب إضافي بحسب طبيعة التغيير.

6. تغيير المتطلبات

إذا غيّر العميل المتطلبات الأساسية بعد بدء التنفيذ، فقد يؤثر ذلك على طريقة تنفيذ العمل أو مدته.

وفي حال كان التغيير يتطلب نطاق عمل مختلفًا عن المنتج الذي تم طلبه، يتم توضيح ذلك للعميل قبل تنفيذ العمل الإضافي.

7. المحتوى المقدم من العميل

يتحمل العميل مسؤولية المحتوى والملفات التي يقدمها لتنفيذ الخدمة، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والمواد الأخرى.

ويجب أن تكون لدى العميل الحقوق اللازمة لاستخدام هذه المواد وتقديمها إلى SANAD.

8. اعتماد المعلومات

ينبغي على العميل التأكد من صحة المعلومات التي يرسلها، خصوصًا الأسماء والأرقام والبيانات الرسمية والنصوص التي ستظهر في التصميم أو العمل النهائي.

ولا يتحمل SANAD مسؤولية الأخطاء الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة تم تقديمها من العميل.

9. التسليم

بعد الانتهاء من العمل، يتم تسليمه بالطريقة الموضحة للخدمة أو المنتج.

وتختلف الملفات النهائية التي يتم تسليمها بحسب طبيعة الخدمة وما هو موضح في صفحة المنتج.

10. الخدمات الإضافية

أي طلب أو خدمة إضافية لا تدخل ضمن نطاق المنتج الأصلي يمكن التعامل معها كخدمة مستقلة، ويتم توضيح تفاصيلها وتكلفتها للعميل قبل تنفيذها.

11. الاسترجاع

تخضع طلبات الاسترجاع المتعلقة بالخدمات إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في SANAD، مع مراعاة مرحلة تنفيذ الخدمة وطبيعتها.

12. تحديث السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

SANAD STUDIO | سند

نصنع الأفكار بشكل يليق بها.