سياسة الخدمات والتعديلات

01نطاق الخدمة

ما يشمله كل طلب هو المذكور في وصف الخدمة أو المتفق عليه كتابيًا عند تأكيد الطلب فقط، وما لم يُذكر لا يدخل في السعر.

02المتطلبات وبدء العمل

يبدأ العمل في اليوم الثاني من تاريخ الطلب، بشرط استلام المتطلبات كاملة. تأخّر العميل في إرسالها يؤخر البدء والتسليم بنفس المدة.

03مدة التنفيذ

مذكورة في صفحة «كيف نعمل» أو تُحدَّد عند تأكيد الطلب، وتُحسب بأيام العمل (الأحد إلى الأربعاء) من بدء العمل.

04التعديلات

• كل طلب يشمل تعديلين مجانيين.
• كل تعديل بعد ذلك بـ 15 ريالًا، تُدفع قبل تنفيذه.
• التعديل الواحد هو مجموع الملاحظات المرسلة في رسالة واحدة بعد كل تسليم.
• التعديل يكون على نفس الفكرة والنطاق. تغيير الفكرة من الأساس أو إضافة عناصر جديدة يُعدّ طلبًا جديدًا بتكلفة تُبلغ للعميل قبل التنفيذ.

05الرد والاعتماد

• بعد كل تسليم للعميل أسبوع (7 أيام) ليعتمد العمل أو يرسل تعديلاته.
• إذا مضت المدة دون رد، يُعدّ العمل معتمدًا ومُسلَّمًا بشكله الحالي، ويُغلق الطلب.
• أي تعديل يُطلب بعد إغلاق الطلب يُحسب بـ 15 ريالًا، حتى لو لم يستخدم العميل تعديلاته المجانية.

06الملفات المسلّمة

في جميع الخدمات يستلم العميل الملفات المفتوحة، والمغلقة، والمفرّغة، بالصيغ المناسبة لكل خدمة. يحتفظ سند بنسخة من الملفات لمدة 60 يومًا من التسليم، وبعدها لا يُضمن توفرها.

07محتوى العميل ومسؤوليته

العميل مسؤول عن صحة الأسماء والأرقام والنصوص، وعن حقه في استخدام ما يرسله من صور وشعارات. لا يتحمل سند أي خطأ ناتج عن بيانات غير صحيحة أو ناقصة، ولا يُعد تصحيحه بعد الاعتماد تعديلًا مجانيًا.

08الملكية وحق النشر

تنتقل ملكية العمل للعميل بعد استلام كامل المبلغ وتسليم الملفات النهائية، مع احتفاظ سند بحق نشره ضمن أعماله.