كل اشتراك في متجر سند مشمول بـالضمان الذهبي طوال مدته.
01التفعيل
يُفعَّل الاشتراك حسب المدة والطريقة المذكورة في وصف المنتج أو المتفق عليها عند الطلب، وتبدأ مدته من تاريخ التفعيل.
02الضمان الذهبي
إذا توقف الحساب خلال مدة الاشتراك لسبب لا يعود للعميل، يُعوَّض بأحد الخيارين:
- تفعيل اشتراك بديل للمدة المتبقية، أو
- استرداد قيمة الأيام المتبقية.
طريقة الحساب(سعر الاشتراك ÷ عدد أيامه) × الأيام المتبقية
يحدد سند الخيار المتاح حسب توفر البديل.
03ما لا يشمله الضمان
- تغيير بيانات الحساب أو كلمة المرور أو مشاركته مع الغير من قِبل العميل.
- مخالفة العميل لشروط الاستخدام المذكورة في وصف المنتج أو في هذه السياسة.
- تغيير الجهة المزودة لمزايا البرنامج أو شكله، ما دام الحساب يعمل.
04الاسترجاع
لا يُسترجع مبلغ الاشتراك بعد تفعيله لغير الحالات المشمولة بالضمان. إذا تعذّر التفعيل أصلًا، يُعاد المبلغ كاملًا.
05طلب الضمان
تواصل مع الدعم عبر واتساب أو تيليجرام، مع رقم الطلب ولقطة شاشة للمشكلة.