الشروط والأحكام

01التعريفات

• المتجر أو سند: سند ستوديو، وثيقة عمل حر رقم FL-765943049.
• العميل: كل من يشتري من المتجر.
• الخدمة: عمل يُنفَّذ خصيصًا للعميل، مثل التصميم والمونتاج.
• المنتج الرقمي: ملف جاهز يُسلَّم رقميًا، مثل القوالب والخطوط والموكابات.
• الهوية الجاهزة: هوية بصرية مصممة مسبقًا تُباع لعميل واحد.
• الاشتراك: حساب أو وصول لبرنامج أو خدمة تابعة لجهة أخرى، لمدة محددة.

02الطلب والدفع

• يراجع العميل اسم الخدمة ووصفها قبل الطلب، ويُعدّ وصف الخدمة في الموقع وما يُتفق عليه كتابيًا عند تأكيد الطلب المرجعَ في نطاق العمل ومدته.
• يدفع العميل المبلغ كاملًا عند الطلب، أو عربونًا بنسبة 30% من قيمة الخدمات ويُدفع المتبقي قبل استلام الملفات النهائية. المنتجات الرقمية والاشتراكات تُدفع كاملة دائمًا، ولا تُسلَّم الملفات النهائية قبل سداد كامل المبلغ.
• الأسعار بالريال السعودي، وقد تتغير دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة.
• أكواد الخصم تخضع لشروطها المعلنة ولا تُجمع إلا إذا ذُكر ذلك.

03الخدمات الإبداعية

يبدأ العمل في اليوم الثاني من تاريخ الطلب بعد استلام المتطلبات كاملة. التعديلات والتسليم والاعتماد تخضع لـ«سياسة الخدمات والتعديلات».

04الملكية الفكرية

• تنتقل ملكية العمل المصمم خصيصًا للعميل، والهوية الجاهزة، إلى العميل مباشرة بعد اكتمال الشرطين: استلام كامل المبلغ، وتسليم الملفات النهائية.
• يحتفظ سند بحق عرض العمل في معرض أعماله وحساباته ومواده التعريفية، ولا يشمل ذلك بيعه أو إعادة استخدامه لعميل آخر.
• المنتجات الرقمية تبقى ملكًا لسند، ويحصل العميل على ترخيص استخدام فقط حسب «سياسة المنتجات الرقمية والترخيص».
• جميع محتويات المتجر من نصوص وصور وتصاميم محمية، ولا يجوز نسخها دون إذن.

05مسؤولية العميل

• صحة البيانات والنصوص التي يرسلها، ومراجعتها في العمل النهائي قبل الاعتماد.
• امتلاكه حق استخدام أي صور أو شعارات أو محتوى يزوّد به سند.
• استخدام المتجر ومنتجاته في أغراض مشروعة.

06الاسترجاع والاشتراكات

الإلغاء والاسترجاع تخضع لـ«سياسة الاستبدال والاسترجاع»، والاشتراكات لـ«سياسة الاشتراكات الرقمية».

07التواصل والدعم

القنوات الرسمية الوحيدة: واتساب 0508849485، تيليجرام @sanadstudio، البريد sanad.studio.sa@gmail.com. الدعم الفني عبر واتساب وتيليجرام، من الأحد إلى الأربعاء، من 12 ظهرًا حتى 12 منتصف الليل. أي اتفاق خارج هذه القنوات لا يُعتد به.

08التحديث والنظام المطبق

قد تُحدَّث هذه الشروط ويُنشر التحديث بتاريخه، ويسري على الطلبات الجديدة فقط. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ولا تُنقص أي حق نظامي للمستهلك.